Повернення та обмін

Ми співпрацюємо лише з офіційними постачальниками і тому гарантуємо оригінальність і якість продукції. Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення товару, ми зібрали відповіді на них і будемо раді вам допомогти.

Що не підлягає обміну та поверненню?

Куплений товар не підлягає обміну та поверненню в наступних випадках:

1. Від моменту покупки товару пройшло більше 14 календарний днів.
2. З моменту покупки товару не пройшло 14 календарних днів, але товар використовувався, порушена цілісність упаковки і/або комплектація, відсутні бирки/цінники тощо.
3. Товар входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню і обміну згідно Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року (в діючій редакції) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п, а саме:
   • непродовольчі товари;
   • парфумерно-косметичні вироби;
   • розчіски, гребінці та масажні щітки;
   • товари в аерозольній упаковці.
4. Якщо покупець відмовляється надати фото- або відеоматеріали бракованого чи/або несправного на його погляд товару.

Що ви можете повернути?

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів при наявності оригіналу документа, що підтверджує факт покупки відповідного товару, якщо:

• товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994;
• товар новий, не був у використанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей;
• повинні бути збережені: повний комплект товару, цілісність і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування;
• отримали товар неналежної якості;
• вміст доставленого товару не відповідає замовленню (кількість, асортимент, упаковка);
• товар був куплений в нашому магазині.

Як здійснити обмін/повернення?

1. Напишіть нам на електронну пошту krasotashop.anna@gmail.com, опишіть проблему.
2. Після цього з вами зв’яжеться менеджер для уточнення і вирішення питання.